Bản tin thời sự sáng 14/05/2026: 11% người dân gặp công chức phiền hà khi làm thủ tục hành chính

Theo thống kê, 11% người dân gặp phải những khó khăn, phiền hà trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính Nhân Dân. Tình trạng này gây ảnh hưởng đến hiệu quả giải quyết công việc và trải nghiệm của người dân khi tương tác với cơ quan nhà nước. Các vấn đề thường gặp bao gồm sự chậm trễ, thiếu minh bạch và yêu cầu giấy tờ không cần thiết.

Chị Hoa, 36 tuổi, trú tại Hà Nội, đã gặp khó khăn khi làm thủ tục liên thông đăng ký khai sinh, thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho con trai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia VnExpress. Mặc dù đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và kiểm tra kỹ thông tin, hồ sơ của chị vẫn bị trả về nhiều lần VnExpress. Chị Hoa đã không thể liên hệ được với tổng đài hỗ trợ và phải đến trực tiếp Trung tâm phục vụ hành chính công để được hướng dẫn VnExpress.

Nhiều người dân phản ánh về những bất cập trong quá trình làm thủ tục hành chính trực tuyến VnExpress. Họ gặp khó khăn trong việc hoàn thiện hồ sơ, không nhận được sự hỗ trợ kịp thời và thông tin không rõ ràng từ hệ thống. Việc này gây tốn kém thời gian, công sức và ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân.

Những vướng mắc trong thủ tục hành chính gây ảnh hưởng trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp. Sự chậm trễ trong giải quyết thủ tục có thể làm chậm trễ các hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân và gây bức xúc trong dư luận. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ công là yếu tố then chốt để nâng cao sự hài lòng của người dân và thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội.