Trước màn hình cảm ứng, người dân chỉ cần chọn thủ tục cần thực hiện, xác thực thông tin và làm theo hướng dẫn bằng hình ảnh, giọng nói. Hệ thống tự động kiểm tra thành phần hồ sơ, nhắc bổ sung nếu còn thiếu, đồng thời hoàn thiện các bước để chuyển hồ sơ đến cán bộ tiếp nhận. Thay vì phải đi hỏi thủ
