PGS.TS Đinh Tiên Minh, Trưởng bộ môn Marketing của Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH), đã phân tích về cuộc tranh cãi xoay quanh thương hiệu sữa Oatside tại buổi chia sẻ ngày 9/4. Ông nhấn mạnh "lỗi nằm ở người làm truyền thông" và đưa ra những lời khuyên về cách ứng phó với khủng hoảng truyền thông trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
Chuyên gia cảnh báo sau vụ Oatside
Tóm tắt bởi AI
1 nguồnĐiểm chính
- Khủng hoảng truyền thông có thể đến từ cách xử lý thông tin không phù hợp [1]
- Rủi ro truyền thông là khó tránh trong môi trường cạnh tranh [1]
- Hoạt động seeding của đối thủ có thể làm khủng hoảng lan rộng [1]
- Lỗi trong vụ Oatside nằm ở người làm truyền thông
Nguyên nhân và bản chất vấn đề
Theo PGS.TS Đinh Tiên Minh, rủi ro truyền thông là điều khó tránh trong môi trường kinh doanh cạnh tranh Zing News. Một sự việc chỉ trở thành khủng hoảng khi cách xử lý thông tin không phù hợp hoặc bị khuếch đại Zing News. Các yếu tố bên ngoài, như hoạt động seeding của đối thủ, cũng có thể góp phần làm khủng hoảng lan rộng Zing News.
Ảnh hưởng và tác động
Vụ việc của Oatside cho thấy tầm quan trọng của việc kiểm soát nội dung và giảm thiểu tác động tiêu cực khi sự cố xảy ra Zing News. Việc xử lý khủng hoảng truyền thông không tốt có thể gây ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và uy tín của thương hiệu.
Giải pháp và ứng phó
PGS.TS Đinh Tiên Minh nhấn mạnh doanh nghiệp cần kiểm soát nội dung ngay từ đầu Zing News. Đồng thời, cần ưu tiên giảm thiểu tác động tiêu cực khi sự cố xảy ra, trước khi nghĩ đến việc phục hồi hình ảnh Zing News. Ông cũng khẳng định "Truyền thông không có lỗi, vấn đề là cách chúng ta tạo ra và điều hướng nó" Zing News.
Nghe tóm tắt
Tính năng nghe audio — sắp ra mắt
