Đại biểu nêu bất cập khi dịch vụ công số "khai online vẫn phải nộp bản giấy

Đại biểu Nguyễn Thị Kim Thoa cho biết, việc người dân phải in và nộp bản giấy sau khi đã khai báo trực tuyến là một vấn đề phổ biến Người Lao Động. Điều này không chỉ gây phiền hà cho người dân mà còn làm chậm trễ quá trình xử lý hồ sơ. Nhiều người dân đã bày tỏ sự bức xúc vì phải thực hiện các thủ tục rườm rà, không cần thiết.

Việc này gây ảnh hưởng trực tiếp đến người dân, đặc biệt là những người không có điều kiện tiếp cận với công nghệ hoặc gặp khó khăn trong việc thực hiện các thủ tục trực tuyến Người Lao Động. Nó cũng làm giảm niềm tin của người dân vào các dịch vụ công trực tuyến, cản trở quá trình chuyển đổi số của đất nước.

Đại biểu Nguyễn Thị Kim Thoa kiến nghị các cơ quan chức năng cần rà soát, hoàn thiện quy trình, thủ tục hành chính, đảm bảo tính đồng bộ giữa khai báo trực tuyến và việc tiếp nhận hồ sơ Người Lao Động. Đồng thời, cần tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả.