Trước đây, Microsoft gần như không bán hàng trực tiếp đến từng người dùng cá nhân. Thay vào đó, khách hàng tại Việt Nam sẽ mua các phần mềm Office thông qua nhà bán lẻ, doanh nghiệp hoặc hệ thống đối tác. Tập đoàn công nghệ hàng đầu nước Mỹ chỉ đứng phía sau mạng lưới phân phối thay vì trực tiếp xuấ