Trong ngày đầu Hà Nội áp dụng chính sách miễn phí vé trên các tuyến xe buýt trợ giá đối với hành khách di chuyển trong phạm vi Vành đai 1 (1/7), nhiều người phản ánh tài khoản vé điện tử vẫn bị trừ tiền dù chỉ đi trong khu vực được miễn phí. Trước những thắc mắc này, tối 1/7, ông Hồ Thái Phương, Giá