Dùng tổng đài 113 chung cho cấp cứu, an ninh, cứu hộ

Hiện nay, người dân phải nhớ nhiều số khác nhau để liên lạc khi gặp tình huống khẩn cấp. Số 115 được dùng cho cấp cứu y tế, 114 cho cứu hỏa và cứu hộ, trong khi 113 tiếp nhận các cuộc gọi về an ninh VnExpress. Sự phân chia này đôi khi gây khó khăn và chậm trễ trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin.

Việc tích hợp các dịch vụ khẩn cấp vào một đầu số duy nhất, cụ thể là 113, sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân VnExpress. Người dân sẽ dễ dàng ghi nhớ và liên lạc khi cần hỗ trợ, đồng thời rút ngắn thời gian phản ứng trong các tình huống khẩn cấp VnExpress. Cơ quan chức năng cũng sẽ dễ dàng điều hành và phối hợp các hoạt động cứu hộ, cứu nạn.

Khi hệ thống được tích hợp, các cuộc gọi đến số 113 sẽ được định tuyến đến trung tâm chỉ huy VnExpress. Tại đây, thông tin sẽ được phân loại và chuyển đến các đơn vị chức năng tại địa phương VnExpress. Hệ thống được thiết kế với cơ chế dự phòng nhiều lớp, đảm bảo hoạt động liên tục 24/7 VnExpress. Đặc biệt, với các trường hợp cần cấp cứu y tế, tổng đài viên sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nhanh chóng chuyển thông tin đến cơ sở cấp cứu phù hợp VnExpress.

Sự thay đổi này không chỉ đơn thuần là việc thay đổi số điện thoại, mà còn là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao năng lực ứng phó với các tình huống khẩn cấp, bảo vệ an toàn và sức khỏe của người dân. Việc thống nhất đầu số 113 được kỳ vọng sẽ giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ, từ đó nâng cao hiệu quả công tác cứu hộ, cứu nạn trên phạm vi cả nước VnExpress.