Chính quyền phường Sông Cầu, Phú Yên đã vào cuộc làm việc với đại diện đoàn khách du lịch đến từ Gia Lai và chủ khách sạn Timothe Beach Hotel & Apartments sau khi nhận được phản ánh về việc "chặt chém" dịch vụ VnExpress. Diễn biến mới nhất, khách sạn đã hoàn trả 2,5 triệu đồng cho khách, tuy nhiên, cơ quan chức năng vẫn chưa đưa ra kết luận cuối cùng về việc liệu cơ sở này có vi phạm về minh bạch giá hay không VnExpress. Vụ việc này đã thu hút sự chú ý của dư luận, đặt ra câu hỏi về chất lượng dịch vụ và sự minh bạch trong ngành du lịch.
Khách tố khách sạn ở Phú Yên 'chặt chém' phí dịch vụ
Tóm tắt bởi AI
1 nguồnĐiểm chính
- Khách sạn Timothe Beach Hotel đã hoàn trả 2,5 triệu đồng sau phản ánh 'chặt chém' [1]
- Chính quyền Phú Yên điều tra nghi vấn 'chặt chém' dịch vụ tại khách sạn [1]
- Vụ việc làm dấy lên lo ngại về chất lượng dịch vụ du lịch [1]
Phản ánh của du khách
Chị Trang Đài (Gia Lai) đã chia sẻ về trải nghiệm không mấy tốt đẹp tại khách sạn Timothe Beach Hotel & Apartments trong hai ngày lưu trú cuối tháng 4 VnExpress. Đoàn khách tự chuẩn bị đồ ăn và sử dụng bàn ghế của khách sạn. Theo lời kể của chị Đài, chủ khách sạn gợi ý đoàn có thể ở lại ăn uống sau khi trả phòng với "giá hợp lý" VnExpress. Tuy nhiên, hóa đơn thanh toán sau đó đã khiến cả đoàn "sốc" với tổng số tiền lên đến 14,5 triệu đồng VnExpress.
Các khoản phí bất thường
Trong hóa đơn, các khoản phí dịch vụ phục vụ cho ba bữa ăn được tính riêng lần lượt là 1,8 triệu đồng, 900.000 đồng và 2,5 triệu đồng VnExpress. Chị Đài cho rằng các mức phí này không rõ ràng, đặc biệt khi đoàn tự nấu nướng VnExpress. Ngoài ra, giá bia cũng bị đẩy lên 900.000 đồng mỗi thùng, cao gần gấp đôi so với giá thị trường VnExpress.
Động thái từ chính quyền
Chính quyền phường Sông Cầu đã nhanh chóng vào cuộc, làm việc với cả hai bên để xác minh thông tin VnExpress. Việc khách sạn hoàn trả một phần tiền cho thấy sự quan tâm của cơ quan chức năng trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng VnExpress. Tuy nhiên, kết luận cuối cùng về vụ việc vẫn chưa được đưa ra, và người dân đang mong chờ một kết quả minh bạch, công bằng.
Nghe tóm tắt
Tính năng nghe audio — sắp ra mắt
