76% khách hàng bảo hiểm sẵn sàng tương tác hoàn toàn qua kênh số, nhưng chỉ 35% hài lòng với trải nghiệm hiện tại VnExpress. Vấn đề này đặt ra nhu cầu cấp thiết về việc cải thiện quy trình và nâng cao hiệu quả trong ngành bảo hiểm.
Nền tảng AI Việt cải thiện quy trình bảo hiểm tại 20 quốc gia
Tóm tắt bởi AI
1 nguồnĐiểm chính
- Nền tảng AI Việt được triển khai tại hơn 10 doanh nghiệp bảo hiểm ở nhiều quốc gia [1]
- 76% khách hàng bảo hiểm sẵn sàng tương tác số, nhưng chỉ 35% hài lòng [1]
- Nền tảng iSuite tích hợp toàn bộ quy trình nghiệp vụ bảo hiểm trên một hệ thống [1]
- Mục tiêu chính là cải thiện hiệu suất vận hành cho ngành bảo hiểm [1]
Cải thiện quy trình bảo hiểm
Nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) của Việt Nam đang được triển khai tại hơn 10 doanh nghiệp ở nhiều quốc gia, bao gồm Việt Nam, Indonesia, Thái Lan và Mỹ VnExpress. Mục tiêu chính là cải thiện hiệu suất vận hành cho các đơn vị trong ngành bảo hiểm.
Giải pháp toàn diện
Thay vì chỉ tập trung vào số hóa từng công đoạn, nền tảng bảo hiểm toàn trình iSuite của FPT tích hợp toàn bộ quy trình nghiệp vụ cốt lõi trên một hệ thống thống nhất VnExpress. Điều này giúp tái cấu trúc hành trình bán hàng, từ tiếp cận khách hàng, tư vấn đến chốt hợp đồng.
Lợi ích mang lại
Quá trình tư vấn được chuẩn hóa và dẫn dắt bởi dữ liệu, giảm sự phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân VnExpress. Nền tảng này hứa hẹn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp bảo hiểm.
Nghe tóm tắt
Tính năng nghe audio — sắp ra mắt
