Ngân hàng Lloyds tiết lộ lỗi IT ảnh hưởng đến gần nửa triệu khách hàng

Sự cố IT xảy ra vào ngày 12 tháng 3, ảnh hưởng đến 447.936 khách hàng của Lloyds, Halifax và Bank of Scotland BBC News. Khách hàng đã nhìn thấy các khoản thanh toán, phí và số bảo hiểm xã hội của người khác trong ứng dụng của họ BBC News. Điều này gây ra sự "hoảng loạn" cho nhiều người dùng, đặc biệt là khi thông tin cá nhân bị lộ.

Nhiều khách hàng đã bày tỏ sự lo lắng và bất an khi thông tin cá nhân của họ có thể bị người khác xem được BBC News. Một số người đã chia sẻ về việc họ nhìn thấy giao dịch của người khác, trong khi những người khác lo sợ thông tin của họ bị sử dụng sai mục đích BBC News. Sự cố này làm giảm niềm tin của khách hàng vào hệ thống ngân hàng.

Ngân hàng Lloyds đã thừa nhận sự cố và bắt đầu bồi thường cho một số khách hàng bị ảnh hưởng BBC News. Tính đến nay, ngân hàng đã chi 139.000 bảng Anh cho 3.625 khách hàng dưới dạng "thanh toán thiện chí" BBC News. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khách hàng chưa được bồi thường và nhiều câu hỏi về trách nhiệm của ngân hàng vẫn chưa được giải đáp.

Chủ tịch ủy ban, Dame Meg Hillier, cho biết sự cố này cho thấy những rủi ro trong ngành ngân hàng hiện đại, khi sự tiện lợi đi kèm với những lỗi không thể đoán trước BBC News. Ngân hàng cần có những biện pháp khắc phục nhanh chóng và hiệu quả để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời tăng cường các biện pháp an ninh để ngăn chặn những sự cố tương tự trong tương lai.