Trước đó, ngày 27/6, tàu SE11 xuất phát từ Hà Nội đi Quảng Ngãi. Tại toa số 3, hành khách Nguyễn Thị Toàn (vé người cao tuổi) có biểu hiện đãng trí do tuổi cao. Ngay sau khi phát hiện sự việc, Trưởng tàu Nguyễn Hắc Bách cùng tổ tàu đã kịp thời tiếp cận, thăm hỏi và tổ chức các biện pháp hỗ trợ. Cụ T
