Sử dụng một số điện thoại hơn 10 năm và đã hoàn tất đăng ký SIM chính chủ, Lê Thanh (Hoàng Mai, Hà Nội) bất ngờ khi biết phải quét khuôn mặt mỗi khi chuyển sang thiết bị mới. "Số điện thoại của tôi, chỉ đổi máy thì sao phải xác thực lại?", Thanh thắc mắc. Đây cũng là câu hỏi được nhiều người đặt ra